На страницах Ударника» мы не раз писали о работе филиала по работе с заявителями Старополтавского района Волгоградской области ГКУ ВО «МФЦ» (или, как мы привыкли его называть, Старополтавского многофункционального центра (МФЦ)), предоставляющего государственные и муниципальные услуги жителям района.
В настоящее время Старополтавский МФЦ предоставляет 58 услуг федеральных органов власти, 133 региональных, 53 муниципальных и 49 прочих. Также предоставляются услуги на платной основе, в которые входят: составление договора купли-продажи, составление купли-продажи с привлечением материнского (семейного) капитала, выезд к заявителю на дом.
Для удобства граждан специалисты МФЦ ведут прием заявителей без перерыва на обед, в вечернее время и в выходной день, также ведется предварительная запись на получение услуг по телефону.
Для управления потоками клиентов в центре функционирует система «электронной очереди», позволяющая вести постоянный мониторинг времени ожидания и получения услуг. Среднее время ожидания для получения услуг составляет менее 15 минут. Преимуществом МФЦ является удобное месторасположение и график работы: в с. Старая Полтавка и пяти сельских поселениях — 6 дней в неделю.
Специалисты МФЦ уделяют большое внимание улучшению качества работы, в первую очередь за счет повышения квалификации персонала. Надо быть действительно универсальным специалистом, чтобы прийти на помощь заявителю любой услуги!
Наиболее востребованными федеральными услугами являются услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области, Управления Федеральной миграционной службы по Волгоградской области и отделения Пенсионного фонда РФ. Среди региональных услуг наиболее востребованными оказались услуги комитета социальной защиты населения Волгоградской области. Среди муниципальных услуг – услуга по предоставлению субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. С 21 апреля прошлого года стала доступна услуга по регистрации на портале бизнес-навигатора МСП.
Специалисты МФЦ осуществляют выдачу свидетельств на дом, на землю, выдачу паспорта (с конца мая текущего года — и заграничного), справок о размере пенсии, о наличии (отсутствии) судимости и пр. Услуги на базе МФЦ оказываются бесплатно, за исключением тех, которые предполагают оплату госпошлины, а также тех, что входят в перечень дополнительных платных услуг.
Клиенты МФЦ могут получить услуги по жизненным ситуациям, связанным с рождением ребенка, переменой имени, открытием своего дела, индивидуальным жилищным строительством, сменой места жительства, приобретением жилого имущества, утратой документов, выходом на пенсию. То есть, начиная от самого рождения человека, МФЦ, словно вместе с ним, идет по жизненному пути.
Сотрудниками центра зарегистрировано на едином портале государственных услуг более 700 жителей района, и с каждым днем их количество увеличивается.
Учитывая динамику расширения перечня услуг МФЦ, надо полагать, что ещё больше граждан получат свободный доступ к необходимой услуге, причем в комфортных условиях.
На страницах Ударника» мы не раз писали о работе филиала по работе с заявителями Старополтавского района Волгоградской области ГКУ ВО «МФЦ» (или, как мы привыкли его называть, Старополтавского многофункционального центра (МФЦ)), предоставляющего государственные и муниципальные услуги жителям района.
В настоящее время Старополтавский МФЦ предоставляет 58 услуг федеральных органов власти, 133 региональных, 53 муниципальных и 49 прочих. Также предоставляются услуги на платной основе, в которые входят: составление договора купли-продажи, составление купли-продажи с привлечением материнского (семейного) капитала, выезд к заявителю на дом.
Для удобства граждан специалисты МФЦ ведут прием заявителей без перерыва на обед, в вечернее время и в выходной день, также ведется предварительная запись на получение услуг по телефону.
Для управления потоками клиентов в центре функционирует система «электронной очереди», позволяющая вести постоянный мониторинг времени ожидания и получения услуг. Среднее время ожидания для получения услуг составляет менее 15 минут. Преимуществом МФЦ является удобное месторасположение и график работы: в с. Старая Полтавка и пяти сельских поселениях — 6 дней в неделю.
Специалисты МФЦ уделяют большое внимание улучшению качества работы, в первую очередь за счет повышения квалификации персонала. Надо быть действительно универсальным специалистом, чтобы прийти на помощь заявителю любой услуги!
Наиболее востребованными федеральными услугами являются услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области, Управления Федеральной миграционной службы по Волгоградской области и отделения Пенсионного фонда РФ. Среди региональных услуг наиболее востребованными оказались услуги комитета социальной защиты населения Волгоградской области. Среди муниципальных услуг – услуга по предоставлению субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. С 21 апреля прошлого года стала доступна услуга по регистрации на портале бизнес-навигатора МСП.
Специалисты МФЦ осуществляют выдачу свидетельств на дом, на землю, выдачу паспорта (с конца мая текущего года — и заграничного), справок о размере пенсии, о наличии (отсутствии) судимости и пр. Услуги на базе МФЦ оказываются бесплатно, за исключением тех, которые предполагают оплату госпошлины, а также тех, что входят в перечень дополнительных платных услуг.
Клиенты МФЦ могут получить услуги по жизненным ситуациям, связанным с рождением ребенка, переменой имени, открытием своего дела, индивидуальным жилищным строительством, сменой места жительства, приобретением жилого имущества, утратой документов, выходом на пенсию. То есть, начиная от самого рождения человека, МФЦ, словно вместе с ним, идет по жизненному пути.
Сотрудниками центра зарегистрировано на едином портале государственных услуг более 700 жителей района, и с каждым днем их количество увеличивается.
Учитывая динамику расширения перечня услуг МФЦ, надо полагать, что ещё больше граждан получат свободный доступ к необходимой услуге, причем в комфортных условиях.
Материал взят из архива газеты. Д. Мектепова.